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  • 【郑州】如何站在客户角度做好集中交房和物业承接查验(6月28日)

      【课程价值】

    江苏福彩快三开奖结果 www.mgkx.net   1、能否按期交房,能否顺利交房,能否通过交房提升企业品牌价值?

      2、品牌物业是如何打造出来的?

      3、如何做好物业承接查验,发现问题如何处理

      4、物业管理移交及注意要点

      【课程形式】

      理论知识+案例分析+专家答疑

      【学员对象】

      ◇房地产公司营销副总、经理、工程人员、客服人员

      ◇ 物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理

      ◇房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的主管

      【课程大纲】

      第一 、站在客户的角度做好集中交房

      (一)物业前期介入

      1、立项可研阶段的介入工作内容和实施方案

      2、方案设计阶段的介入工作内容和实施方案

      3、项目施工阶段的介入工作内容和实施方案

      案例:各阶段个入工作关注点案例分析(高低水位报警、电梯噪声、电梯机房基坑排水及节能、地下车库排水等)

      (二)物业接管验收要点与案例

      1、接管验收和竣工验收的区别

      2、物业接管验收的四个要点

      案例:万科某项目物业接管验收实例

      (三)物业开办费测算依据与承担承担方式

      1、标杆地产对新项目物业开办费的约定

      2、新项目入住前物业组织机构与时间节点

      (四)新项目入住前物业验房(预验收)要点与问题整改工作流程(附实际案例)

      1、集中交付前物业验收和地产整改

      2、物业验房的流程及工作组织

      3、土建分项工程质量验收(门窗、面砖、涂料、吊顶、厨柜、门套、窗帘盒、水暖设备、电器等)

      4、细部检查的关注点。

      案例:细部检查和整改案例

      (五)地产、物业集中交付前工作内容职责(附实际案例)

      1、工地开放日(业主)工作流程

      2、如何做好交付前的工作思考?如何熟悉

      3、入住前物业公司的工作

      4、入住前物业公司的接管验收

      案例:档杆地产物业接管理验收案例

      (六)集中入住工作流程与内容释义

      1、集中办理入住的工作流程

      2、业主入住文件样本与内容释义

      3、业主资料办理与交接单

      4、集中入住活动的策划,欢迎业主回家。

      5、办理业主入住物业的关注点

      6、陪同业主验房

      7、集中入住后维修(房屋维修作业指导及公建维修作业指导)

      案例:入住文件及活动策划案例

      (七)新项目物业管理服务组织架构与工作职责

      1、不同物业的管理模式分析

      2、标杆物业岗位设置及人员配置标准

      3、物业管理成本分析

      第二 、如何站在客户的角度做好物业承接查验

      1.法规与行业对新建物业承接查验约定解析

      2.物业承接查验中发现问题的处理

      3.物业管理工作的移交及注意事项

      4.掌控质量返修及客户 ?;核叽?/p>

      5.物业地产零距离

      6.物业公司最后一道防线的作用

      7.物业管理风险防范及相关案例剖析

      8.如何提升客户满意度促进房地产新项目开发销售

      9.物业公司在交付前验房内容、目的与意义

      10.新项目交付前业主开放日

      11.建立有效预警与公关机制规避业主群诉

      12.地产公司客户关系建立与维护

      13.地产与物业客户关系维护的职责与分工;

      【课程说明】

      【主办机构】中房商学院

      【时间地点】2014年6月28-29日 郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)

      【培训费用】人民币2980元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。

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