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  • 【上?!糠科缶砣丝绮棵殴低靶魑侍獯砼嘌?7月26日)

    房地产培训:房企经理人跨部门沟通及协作问题处理培训

    江苏福彩快三开奖结果 www.mgkx.net   【课程背景】

      房地产培训:房企经理人跨部门沟通及协作问题处理培训;你必须学会与其他部门同事相处,因为你永远无法在房地产行业独自成功!你真正了解如何影响其他部门同事最有效吗?你真正了解你身边的人吗?房地产行业是一个以项目管理为基础的行业!项目管理的过程中跨部门沟通无处不在!沟通是一门永远值得学习的艺术??绮棵殴低赡苁且桓鲅凵?、一个动作、一句话语、一杯清茶;跨部门沟通还有可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见!……

      【课程价值】

      1、掌握跨部门沟通的基本原则和流程,提升职场沟通效能

      2、掌握他人的行为模式,全面拓展你的影响能力

      3、成功推动你的合作伙伴

      4、说服他人赞成你的观点建议

      5、发现他人行为背后的动机,改变他人的立场

      【课程特色】

      我们发现采用体验式学习,做到先行后知符合成年人学习心理,学习效果事半功倍!

      体验式学习,强调的是“体验”和“先行后知”。在体验式学习的过程中,学员的思想、情绪和身体都被调动起来,去应对各种各样的挑战,要战胜这些挑战,就必须综合应用体力、脑力和人际沟通能力。

      体验式学习的过程主要表现在下面的模型中:

      课堂讲授+案例研讨+影片分析+实战演练

      实用心理技巧突出操作性强的特点

      案例分析和讨论强调解决实际问题

      【课程对象】

      房地产企业董事长、总经理、项目部经理、HR部门经理及各部门负责人及相关人员

      【讲师介绍】

      戴老师:中房商学院房地产培训高级顾问;原万科集团2005年度十大管理类明星讲师、十大授业讲师(载入《万科周刊》),2009年度中国百佳管理培训师(《培训》杂志评选)、国际CPP认证MBTI施测师、湖北卫视职业指南频道嘉宾导师,NLP(身体语言程式学)执行师,为数不多的懂地产、懂管理、懂心理学的培训师,经过多年实践,将NLP和MBTI理论应用于房地产领导力辅导中,开发课程联系房地产企业实际,为数十家知名房地产企业提供管理课程讲授。

      【培训内容】

      一、跨部门协作三原则

      烦恼回收站:地产公司各部门跨部门协作中常见的困惑

      跨部门协作时的角色定位

      突破“困境”的跨部门协作原则

      1、站在客户和公司的角度思考2、尊重和理解对方

      3、力争共赢:你好、我好、世界(公司、客户、行业)好

      二、化解冲突——跨部门沟通关键流程

      1、沟通流程

      (1)直入主题:阐述沟通目的和重要性(2)澄清疑问:交流双方各自的背景信息

      (3)集思广益:共同探讨可行的解决措施

      (4)达成一致:明确行动步骤、跟进方案

      (5)促进承诺:鼓励信心,赢得对方的承诺

      案例:刘工和老李的

      2、工具:重要事项跨部门沟通计划表--角色扮演练习:项目风波

      三、无缝链接——跨部门沟通关键技巧

      1、常见的跨部门协作信任陷阱

      (1)主观臆断(2)违背承诺(3)推卸责任(4)散布流言(5)忽略他人

      案例研讨:地产经理人跨部门沟通的雷区

      2、成为全脑沟通者

      (1)跨部门沟通中两个关键要素

      案例研讨:争议时这个沟通怎么样?

      (2)先处理心情,再处理事情

      3、跨部门沟通攻略--技巧、流程、工具表

      4、高效的跨部门沟通技巧

      (1)就事论事

      练习:人力资源部与项目部沟通——员工加班记录迟迟不上交

      (2)共情倾听

      影片分析:《奋斗》

      体验活动:我的聆听习惯

      讨论:如何处理对方的负面情绪

      练习:设计部与项目部沟通——入伙后大堂重新施工

      (3)催化他人

      练习:营销部与设计部沟通——赢得设计部的技术支持

      (4)自我表达

      练习:项目部与设计部沟通——设计图反复更改影响施工

      (5)积极协助

      练习:营销部与项目部沟通——入伙前工程返修

      (6)综合案例练习

      练习:跨部门沟通——以下情景如何谈?

      四、打破部门壁垒——走出跨部门协作常见心理障碍

      1、跨部门协作的障碍:心理障碍和客观障碍

      2、突破跨部门协作的心理障碍

      (1)走出跨部门协作的心智模式误区:

      a其他部门应该体谅我的难处

      b其他部门应该无条件配合我的工作

      c其他部门对我部门提出要求,就是给我们增加麻烦

      d我们只有先完成自己的工作,才能配合其他人的工作

      e其他部门应该先完成他们的承诺,我们才兑现承诺

      【课程说明】

      [组织机构]:中房商学院

      [时间地点]:2014年7月26-27日 上海(详见报到通知)

      [培训费用]:3800元/人(含培训费、资料费、午餐费)住宿代订,费用自理。

      [官方网站]://www.mgkx.net

      中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战,方有实效”的服务理念,服务4000多家房企,培养6万多名房地产精英。业务包括:房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

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